Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Mélanie Lavigueur (ci-après « nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE, Canada).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Mélanie Lavigueur est responsable de la protection des renseignements personnels collectés via ce site. Pour toute question, vous pouvez la joindre à : melanie@melanielavigueur.com

2. Renseignements collectés

Selon vos interactions avec le site, nous pouvons collecter :

Données de navigation : adresse IP, navigateur, pages visitées, durée de visite (uniquement si vous avez consenti à l'utilisation de ressources externes).
Données de transaction : nom, courriel, information de paiement lors de l'achat de la formation (traitées par notre processeur de paiement).
Données de communication : courriel et messages si vous nous contactez directement.

3. Finalités de la collecte

Les renseignements collectés servent à :

Traiter votre achat et vous donner accès à la formation
Vous envoyer les confirmations et reçus d'achat
Répondre à vos demandes de support
Améliorer le contenu et l'expérience du site (avec consentement)

4. Ressources tierces — Google Fonts

Ce site utilise Google Fonts pour afficher ses polices de caractères. Ce service est hébergé par Google LLC (États-Unis) et peut entraîner la transmission de votre adresse IP vers des serveurs situés hors du Québec et du Canada. Ce transfert n'a lieu que si vous avez expressément accepté les ressources externes via notre bandeau de consentement.

En cas de refus, les polices de remplacement système seront utilisées. Aucune donnée ne sera transmise à Google Fonts.

5. Traitement des paiements

Les paiements sont traités par un processeur sécurisé tiers. Nous ne conservons aucun numéro de carte de crédit sur nos serveurs. La politique de confidentialité du processeur de paiement s'applique aux données transactionnelles.

6. Conservation des renseignements

Les renseignements liés à un achat sont conservés pendant 7 ans conformément aux obligations fiscales québécoises. Les données de communication sont conservées 2 ans après le dernier échange.

7. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels
Rectifier des informations inexactes
Retirer votre consentement à tout moment
Demander la suppression de vos renseignements (sous réserve des obligations légales)
La portabilité de vos données dans un format technologique courant

Pour exercer ces droits, écrivez à : melanie@melanielavigueur.com

8. Transferts hors Québec

Si des renseignements personnels sont transférés à l'extérieur du Québec (ex. : hébergement ou outils tiers), nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des mesures de protection équivalentes à celles prévues par la Loi 25.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons conformément à la Loi 25.

10. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière révision est indiquée en haut de cette page. Votre utilisation continue du site après modification vaut acceptation des changements.

11. Nous joindre

Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels :
melanie@melanielavigueur.com